Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "18kbet" hoặc "Nền tảng" nghĩa là trang web 18kbet.lat cùng toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18kbet.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống 18kbet, bao gồm thông tin cá nhân và số dư tiền cược.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 18kbet tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 18kbet, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 18kbet là dịch vụ chỉ dành cho người trưởng thành theo chính sách của nền tảng.
• Không bị pháp luật tại khu vực sinh sống cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hệ thống.

18kbet có quyền yêu cầu người chơi xác minh danh tính bằng giấy tờ hợp lệ (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào. Tài khoản chưa xác minh có thể bị tạm giới hạn giao dịch cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Nạp tiền và rút tiền

18kbet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa theo mặc định, tuy nhiên có thể áp dụng giới hạn theo từng cấp độ tài khoản.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác nhận.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• 18kbet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người chơi chịu, trừ khi có thông báo khuyến mãi miễn phí giao dịch cụ thể.

4 Quy tắc cá cược và điều kiện khuyến mãi

Tất cả các hoạt động cá cược trên 18kbet, bao gồm cá cược thể thao (Quần Vợt, V-League), poker, đá gà, nổ hũ và casino live dealer, đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng mục trò chơi.

• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể thay đổi hoặc hủy bỏ. Kết quả cược là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• 18kbet giữ quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược trong các trường hợp: lỗi hiển thị tỷ lệ cược, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, hoặc bằng chứng gian lận.
• Kết quả cược thể thao dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức quản lý thể thao có thẩm quyền. Kết quả từ các nguồn không chính thức không có giá trị xác định.

Điều kiện khuyến mãi và ưu đãi:

• Mọi chương trình khuyến mãi của 18kbet đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) tối thiểu. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi được phép rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho từng chương trình và được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần. Vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 18kbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.

5 Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Người chơi có trách nhiệm đầy đủ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình trên 18kbet.

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 18kbet. Nhân viên 18kbet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 18kbet qua kênh chat trực tuyến 24/7.
• 18kbet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Người chơi phải đảm bảo thiết bị đăng nhập được bảo vệ bằng phần mềm diệt virus và không sử dụng mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật khi thực hiện giao dịch tài chính.
• Tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu truy cập gian lận có thể bị tạm khóa để điều tra mà không cần thông báo trước nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi.

6 Chơi có trách nhiệm và giới hạn cá cược

18kbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng hoạt động tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không tạo tài khoản mới. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống có thể nhắc nhở người chơi về thời gian đã sử dụng dịch vụ để tránh chơi quá mức.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 18kbet qua kênh chat 24/7 để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. 18kbet luôn ưu tiên phúc lợi người chơi hơn doanh thu.

7 Hành vi bị cấm và xử lý vi phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 18kbet và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay cho con người.
• Thông đồng với người chơi khác (match-fixing, chip-dumping trong poker) nhằm gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây lỗi hệ thống để trục lợi.

18kbet hợp tác đầy đủ với cơ quan thực thi pháp luật trong các cuộc điều tra liên quan đến gian lận và tội phạm tài chính. Mọi hành vi vi phạm sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

8 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

18kbet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• 18kbet không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố hạ tầng mạng, thiên tai hoặc quyết định của bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 18kbet đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• 18kbet không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người chơi. Mọi khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược đều do người chơi tự chịu trách nhiệm.

9 Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 18kbet, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận hỗ trợ 18kbet qua kênh chat trực tuyến 24/7 và trình bày chi tiết vấn đề, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ 18kbet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đơn khiếu nại đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng từ bộ phận quản lý là kết quả ràng buộc đối với cả hai bên.

Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua email [email protected]. Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại – [Mã tài khoản]" để được xử lý nhanh chóng.

10 Sửa đổi điều khoản và thông báo

18kbet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và khu vực đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 18kbet sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.